Spedizioni

Spedizioni e tempi di consegna

Tutti i prodotti de Il Bisanzio sono realizzati artigianalmente dai nostri maestri ceramisti. Per questo motivo, salvo disponibilità immediata a magazzino, ogni articolo richiede un tempo di produzione compreso tra 20 e 30 giorni lavorativi prima della spedizione.

Qualora un prodotto fosse già disponibile, l’ordine verrà preparato e affidato al corriere nel più breve tempo possibile.

Una volta completata la produzione, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:

• Italia (spedizione standard): 3-5 giorni lavorativi.
• Spedizioni internazionali: 15-20 giorni lavorativi, salvo eventuali ritardi dovuti alle operazioni doganali o a cause indipendenti dalla nostra volontà.

I tempi indicati sono puramente indicativi e possono subire variazioni durante periodi di elevata richiesta, festività o per circostanze non imputabili a Il Bisanzio o al corriere incaricato della consegna.

Per qualsiasi esigenza particolare o per conoscere la disponibilità immediata di un prodotto, è possibile contattarci all’indirizzo info@ilbisanzio.com prima di effettuare l’ordine.

Rimborsi

La nostra politica di rimborso e reso dura 7 giorni. Se sono trascorsi 7 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Diversi tipi di beni sono esenti dalla restituzione. Non accettiamo  prodotti che siano articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

Buoni regalo

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.

Si prega di non rispedire il tuo acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito più di 7 giorni dopo la consegna

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Quindi contatta la tua banca. Spesso c’è del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@ilbisanzio.com

Articoli in saldo

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a info@ilbisanzio.com e spedisci il tuo articolo a: Via Dante 10 – 90146 Monreale (PA)

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto o se il donatore ha fatto spedire l’ordine a se stesso per consegnartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore che verrà a conoscenza del tuo reso.

Spedizione dei resi

Per restituire il tuo prodotto, dovresti spedirlo a: Via Dante 10 – 90146 Monreale (PA)

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per il reso saranno dedotte dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

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Contattaci all’indirizzo info@ilbisanzio.com per domande relative a rimborsi e resi.